Service Design

Wir gestalten ganzheitliche Kundenerlebnisse, die sich über die Zeit und über verschiedene Touchpoints hinweg abspielen. Mit unserem Human-centered-Design Ansatz (HCD) stellen wir sicher, dass eine Dienstleistung aus Kundensicht durchgängig und positiv erlebt wird. Wir unterstützen Sie dabei die Schnittstellen zwischen den benötigten Mitteln und Prozessen, den Hardware- und Softwarekomponenten so zu gestalten, dass Sie eine Differenzierung am Markt erreichen.